Prestación y entrega
Cómo se organizan los servicios profesionales de JUSARA LAB y cómo se suministran los módulos, desarrollos y demás contenidos digitales adquiridos a través de jusaralab.com.
1. Servicios profesionales
Los servicios profesionales de desarrollo, actualización, migración, mantenimiento, automatización, SEO, auditoría, optimización u otros trabajos relacionados con PrestaShop se prestarán conforme al alcance definido en el presupuesto, propuesta o acuerdo correspondiente.
Cuando resulte necesario, la propuesta podrá establecer fases, entregables, requisitos previos, ventanas de intervención y fechas estimadas.
Las fechas de ejecución podrán depender de la disponibilidad de accesos, copias de seguridad, información, validaciones del cliente, proveedores externos, servicios de alojamiento o ventanas de mantenimiento.
Si durante el trabajo cambia el alcance inicialmente acordado o aparecen dependencias no comunicadas, JUSARA LAB podrá revisar la planificación y, cuando corresponda, presupuestar separadamente los trabajos adicionales.
2. Colaboración del cliente
El cliente deberá proporcionar los accesos, archivos, licencias, copias de seguridad, información y decisiones razonablemente necesarias para ejecutar el servicio contratado.
El cliente declara disponer de autorización suficiente para facilitar el acceso a las tiendas, servidores, cuentas, datos y demás sistemas incluidos en el proyecto.
Los retrasos derivados de la falta de accesos, información o validaciones necesarias podrán afectar a las fechas previstas sin que ello implique un incumplimiento imputable a JUSARA LAB.
3. Entrega de desarrollos y trabajos técnicos
Los desarrollos o intervenciones técnicas podrán entregarse mediante instalación directa en el entorno acordado, archivo ZIP, repositorio, documentación, informe técnico o una combinación de estos medios.
Cuando proceda, la entrega indicará la versión desarrollada, compatibilidad declarada, requisitos relevantes y pruebas realizadas.
En proyectos que incluyan entornos de desarrollo o preproducción, la validación podrá realizarse primero en dichos entornos antes de trasladar los cambios al entorno de producción.
4. Entrega de módulos y contenidos digitales
Los módulos, licencias, documentación y demás contenidos digitales comercializados a través de JUSARA LAB se suministran por medios electrónicos.
Cuando el pago requiera validación previa, como ocurre con la transferencia bancaria, el producto permanecerá pendiente hasta que JUSARA LAB compruebe la recepción efectiva del importe y el pedido pase al estado correspondiente de pago aceptado.
Una vez confirmado el pago, el acceso podrá facilitarse mediante un enlace seguro enviado por correo electrónico, desde el historial o detalle del pedido en la cuenta del cliente o mediante cualquier otro mecanismo de descarga habilitado en jusaralab.com.
El suministro se considerará realizado cuando el contenido digital, el archivo descargable o un medio adecuado para acceder a él se encuentre a disposición del cliente.
5. Descargas
Los enlaces y accesos de descarga están asociados al pedido correspondiente y no deben compartirse públicamente ni utilizarse para redistribuir el producto a terceros.
La ficha del producto o el sistema de descarga podrá establecer límites razonables de número de descargas o periodo de disponibilidad.
Durante el periodo en que el cliente disponga de acceso a actualizaciones, JUSARA LAB podrá sustituir el archivo descargable por la versión estable más reciente del producto.
Salvo indicación expresa, JUSARA LAB no garantiza la disponibilidad permanente de un repositorio de todas las versiones históricas publicadas.
6. Licencia, soporte y actualizaciones
La licencia de software aplicable a cada módulo será la indicada en el propio producto. Cuando un módulo se distribuya bajo AFL-3.0, los derechos sobre el código se regirán por dicha licencia.
La compra en JUSARA LAB incluye, con carácter general, una cobertura comercial asociada a un dominio de producción y a sus entornos de desarrollo o staging vinculados al mismo proyecto.
Salvo que la ficha del producto indique condiciones diferentes, esta cobertura incluye 12 meses de soporte técnico y acceso a las actualizaciones comerciales disponibles.
Las condiciones completas pueden consultarse en las Condiciones de contratación.
7. Ausencia de envío físico
Los módulos y demás contenidos digitales no se suministran en soporte físico.
Por este motivo, los pedidos compuestos exclusivamente por productos digitales no requieren transportista ni generan gastos de envío.
Cuando una contratación incluya excepcionalmente algún elemento físico, sus condiciones de entrega se indicarán expresamente antes de finalizar el pedido.
8. Incidencias en la entrega digital
Si después de la confirmación del pago el cliente no puede acceder al archivo adquirido, deberá contactar con JUSARA LAB indicando la referencia del pedido y una descripción de la incidencia.
JUSARA LAB comprobará el estado del pedido y, cuando corresponda, restaurará o facilitará el acceso al contenido adquirido.
Los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios en caso de falta de suministro o falta de conformidad no quedan limitados por estas condiciones.
9. Información relacionada
Las condiciones completas aplicables a la compra de módulos y contenidos digitales se encuentran en las Condiciones de contratación.
La información relativa a pagos e impuestos puede consultarse en Pago y facturación.
La información relativa a desistimiento y reembolsos se encuentra en Cancelaciones y desistimiento.