Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Juan Sánchez Ramos, que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial JUSARA LAB, con NIF 52860550H y domicilio en Calle Mediterráneo 8, 28922 Alcorcón, Madrid, España.

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puede utilizarse la dirección juan@jusaralab.com.

2. Qué datos podemos tratar

En función de la relación mantenida con JUSARA LAB podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos, como nombre y apellidos;
• datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección;
• datos profesionales o empresariales, como empresa, actividad o persona de contacto;
• datos fiscales y de facturación, como NIF, razón social y domicilio de facturación;
• datos de cuenta de cliente y autenticación gestionados por la tienda;
• información relativa a carritos, pedidos, productos adquiridos, importes, impuestos y estado del pago;
• referencias e información necesaria para identificar transferencias bancarias y conciliar pagos;
• datos relacionados con productos digitales adquiridos, acceso a descargas, versiones disponibles, actualizaciones y cobertura comercial;
• mensajes, solicitudes de soporte, incidencias y comunicaciones mantenidas con JUSARA LAB;
• información técnica facilitada voluntariamente para diagnosticar una tienda PrestaShop, como versión de PrestaShop, PHP, módulos, tema, configuración o registros técnicos;
• datos técnicos y registros de seguridad o acceso que puedan generarse durante el funcionamiento normal del sitio;
• consentimientos, aceptaciones o evidencias necesarias para acreditar determinadas actuaciones realizadas durante la contratación.

JUSARA LAB no solicita contraseñas bancarias, PIN, claves privadas ni credenciales de banca electrónica.

3. Consultas, contacto y presupuestos

Cuando una persona contacta con JUSARA LAB mediante formularios, correo electrónico u otros medios habilitados, sus datos se utilizan para responder a la consulta, analizar la solicitud y, cuando proceda, preparar un presupuesto o propuesta.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando no exista una relación precontractual, el interés legítimo en responder a comunicaciones recibidas legítimamente.

4. Cuentas de cliente

Cuando se crea una cuenta en jusaralab.com se tratarán los datos necesarios para identificar al cliente, permitir su autenticación y proporcionar acceso a las funcionalidades asociadas a su relación con JUSARA LAB.

Estas funcionalidades pueden incluir datos de contacto, direcciones, historial de pedidos, facturas y accesos a productos digitales cuando estén disponibles.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario.

5. Pedidos y contratación

Los datos facilitados durante una compra se utilizarán para crear y gestionar el pedido, comprobar su estado, gestionar el pago, comunicarse con el cliente y cumplir las obligaciones derivadas del contrato.

También podrán utilizarse para acreditar las condiciones aceptadas durante el proceso de contratación, incluida, cuando proceda, la solicitud de suministro inmediato de contenido digital y las declaraciones relacionadas con el derecho de desistimiento.

La base jurídica principal es la ejecución del contrato.

6. Pagos mediante transferencia bancaria

Cuando el cliente utilice transferencia bancaria, JUSARA LAB podrá tratar la información necesaria para comprobar e identificar el ingreso y asociarlo al pedido correspondiente.

JUSARA LAB no necesita ni solicita las credenciales privadas utilizadas por el cliente para acceder a su entidad bancaria.

La base jurídica es la ejecución del contrato y la gestión del pago solicitado por el cliente.

7. Facturación y obligaciones fiscales

Los datos identificativos, fiscales, económicos y de facturación necesarios se utilizarán para emitir facturas, conservar registros contables y atender obligaciones tributarias, mercantiles y administrativas.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a JUSARA LAB.

Estos datos deberán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente, incluso cuando posteriormente se cierre una cuenta de cliente.

8. Módulos, descargas y actualizaciones

Cuando se adquiere un módulo o contenido digital, JUSARA LAB tratará los datos asociados al pedido necesarios para habilitar y gestionar los mecanismos privados de descarga y acceso al producto.

También podrán tratarse datos relativos al producto adquirido, versión disponible, periodo de soporte o actualizaciones y cobertura comercial asociada a la compra.

Cuando el sistema genere registros técnicos relacionados con el acceso a los mecanismos de descarga, podrán utilizarse para seguridad, prevención de abusos, diagnóstico de incidencias y defensa de derechos.

La base jurídica es la ejecución del contrato y, respecto a determinados controles de seguridad, el interés legítimo de JUSARA LAB en proteger sus sistemas, productos y clientes.

9. Soporte técnico

Los datos facilitados en una solicitud de soporte se utilizarán para identificar al cliente y su compra, analizar la incidencia y proporcionar la asistencia incluida en la cobertura comercial del producto.

El cliente deberá evitar remitir datos personales de terceros que no sean necesarios para resolver la incidencia.

Si para prestar soporte resulta imprescindible acceder a una tienda, servidor o sistema externo, se acordarán los accesos necesarios y deberán utilizarse únicamente durante el tiempo y para la finalidad requerida.

La base jurídica es la ejecución del contrato y la prestación del soporte solicitado.

10. Servicios profesionales

En proyectos de desarrollo, mantenimiento, migración, auditoría, SEO, automatización u otros servicios técnicos, podrán tratarse datos e información necesarios para ejecutar el trabajo contratado.

Cuando JUSARA LAB deba acceder por cuenta del cliente a datos personales contenidos en su tienda o sistemas, la relación podrá requerir la correspondiente regulación como encargado del tratamiento cuando resulte aplicable.

El cliente deberá facilitar únicamente los accesos y datos necesarios para el servicio contratado.

11. Seguridad y prevención de abusos

JUSARA LAB puede tratar información técnica y registros razonablemente necesarios para proteger jusaralab.com, las cuentas de cliente, mecanismos de descarga y demás sistemas frente a accesos no autorizados, fraude, abuso, ataques o incidencias de seguridad.

La base jurídica es el interés legítimo en garantizar la seguridad de los sistemas, servicios y usuarios.

12. Reclamaciones y defensa de derechos

Determinados datos y comunicaciones podrán conservarse cuando resulten necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones y acreditar relaciones contractuales o actuaciones realizadas.

La base jurídica será el interés legítimo en la defensa de derechos y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

13. Comunicaciones comerciales

JUSARA LAB no utilizará la compra de un módulo o la creación de una cuenta como consentimiento automático para recibir comunicaciones comerciales no necesarias para la relación contractual.

Las comunicaciones comerciales se enviarán cuando exista consentimiento o cuando puedan realizarse legítimamente en el marco de una relación previa conforme a la normativa aplicable.

La persona destinataria podrá oponerse o retirar su consentimiento mediante el mecanismo indicado en cada comunicación o contactando con JUSARA LAB.

14. Cookies y analítica

El uso de cookies y tecnologías similares se regula específicamente en la Política de cookies.

Las tecnologías estrictamente necesarias para funciones esenciales, seguridad, carrito, autenticación o proceso de compra podrán utilizarse cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

Las tecnologías opcionales, como determinadas herramientas de analítica o marketing, se gestionarán conforme a las preferencias de consentimiento aplicables.

15. Conservación de los datos

Los datos no se conservarán durante más tiempo del necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, sin perjuicio de los plazos legales de conservación y bloqueo.

Con carácter general:

• las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar un seguimiento razonable;
• los datos de cuentas de cliente se mantendrán mientras la cuenta permanezca activa o sean necesarios para gestionar la relación contractual;
• los pedidos y documentación contractual se conservarán mientras resulten necesarios para acreditar la relación y durante los plazos de responsabilidad aplicables;
• las facturas y documentación fiscal se conservarán durante los periodos exigidos legalmente;
• los datos de soporte podrán conservarse durante el periodo necesario para prestar el servicio y atender posibles incidencias posteriores;
• los registros de seguridad se conservarán durante un periodo proporcionado a su finalidad;
• cuando existan reclamaciones o responsabilidades pendientes, los datos necesarios podrán mantenerse bloqueados mientras resulte legalmente necesario.

16. Destinatarios y proveedores

Los datos no se venderán a terceros.

Podrán acceder a ellos proveedores que resulten necesarios para el funcionamiento del servicio, como alojamiento web, correo electrónico, copias de seguridad, herramientas de administración, soporte técnico, facturación o servicios tecnológicos.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán hacerlo bajo las condiciones y garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, órganos judiciales u otras entidades cuando exista una obligación legal.

17. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor utilizado por JUSARA LAB implique tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se comprobará que exista un mecanismo válido conforme a la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía jurídicamente reconocida.

18. Derechos de las personas

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar un consentimiento previamente otorgado.

La solicitud puede enviarse a juan@jusaralab.com, indicando el derecho que se desea ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para identificar a la persona solicitante.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando la persona interesada considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

19. Supresión de cuentas

La solicitud de eliminación de una cuenta de cliente no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados.

JUSARA LAB podrá conservar debidamente bloqueada la información que deba mantenerse para cumplir obligaciones fiscales, contractuales o legales, gestionar garantías, atender reclamaciones o acreditar operaciones realizadas.

20. Formularios

Los formularios identificarán los campos obligatorios cuando resulte necesario y facilitarán información básica sobre el tratamiento o un enlace a esta Política de privacidad.

Los datos enviados no deberán incluir información especialmente sensible que no sea necesaria para la finalidad del formulario.

21. Decisiones automatizadas

JUSARA LAB no adopta actualmente decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los clientes o les afecten significativamente de modo similar como parte del proceso ordinario de compra de módulos.

22. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios ofrecidos o la normativa aplicable.

La versión publicada en jusaralab.com será la vigente en cada momento.

23. Información relacionada

Las condiciones aplicables a la contratación pueden consultarse en las Condiciones de contratación.

La información sobre pagos y facturación se encuentra en Pago y facturación.

La información relativa a la entrega de módulos puede consultarse en Prestación y entrega.